Κατάταξη Τουριστικού Καταλύματος

ΣΥΝΟΨΗ

Μία υπουργική απόφαση που εισήγαγε ένα νέο υποχρεωτικό σύστημα κατάταξης για κύρια και δευτερεύοντα τουριστικά καταλύματα στην Ελλάδα δημοσιεύθηκε στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως. (νόμος 4276 / 155Α / 30.7.14).

Σύμφωνα με το νομοθετικό πλαίσιο, η κατηγοριοποίηση και το αντίστοιχο σύστημα κατάταξης αφορά:

Κύρια Τουριστικά Καταλύματα: Ξενοδοχεία, Ολοκληρωμένα Τουριστικά Θέρετρα, Παραδοσιακά Ξενοδοχεία, Κάμπινγκ που θα βαθμολογούνται με κριτήρια αστεριών.

Δευτερεύοντα τουριστικά καταλύματα: Τουριστικά επιπλωμένα διαμερίσματα και δωμάτια που βαθμολογούνται με κριτήρια κλειδιών

Η κατάταξη αποσκοπεί να διασφαλίσει ότι πληρούνται τα υψηλότερα πρότυπα σε όλο το φάσμα των καταλυμάτων στην Ελλάδα.

Τα συστήματα αξιολόγησης και κατάταξης

Το νέο νομοθετικό πλαίσιο ανέθεσε την υποχρέωση έκδοσης πιστοποιητικών κατάταξης:

Στο Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο Ελλάδος για Κύρια Τουριστικά Καταλύματα (σύστημα κατάταξης αστεριών)

Στα περιφερειακά γραφεία του Εθνικού Οργανισμού Τουρισμού (EOT) για Δευτερεύοντα Τουριστικά Καταλύματα (σύστημα κατάταξης κλειδιών)

Τα κριτήρια και οι προδιαγραφές για τα συστήματα διαβάθμισης (αστέρια και κλειδιά) περιγράφονται στο νομοθετικό πλαίσιο (βασικός νόμος και υπουργικά διατάγματα).

Η επιθεώρηση των κύριων και δευτερευόντων τουριστικών καταλυμάτων σύμφωνα με τα κριτήρια του συστήματος κατάταξης ανατίθεται σε διαπιστευμένους φορείς επιθεώρησης σύμφωνα με το ISO17065.

Το πιστοποιητικό κατάταξης αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για την νόμιμη λειτουργία τουριστικών καταλυμάτων από τα αρμόδια όργανα υπηρεσιών τουρισμού.

Εφαρμογή του συστήματος κατάταξης

Όλοι οι υφιστάμενοι και οι νέοι Κύριοι Πάροχοι Τουριστικών Καταλυμάτων στην Ελλάδα κατατάσσονται σε κλίμακα από 1 έως 5 αστέρια βάση του οποίου κάθε ξενοδοχείο είναι ήδη καταταγμένο σε μία από τις πέντε κατηγορίες εάν ακολουθεί τα ελάχιστα πρότυπα και συγκεντρώσει τον αριθμό των ελάχιστων μορίων που απαιτούνται για την κατάταξη σε κάθε κατηγορία.

Όλοι οι υφιστάμενοι και Δευτερεύοντες Πάροχοι Τουριστικών Καταλυμάτων στην Ελλάδα θα πρέπει να δηλώσουν μια συγκεκριμένη κατηγορία σύμφωνα με το βασικό σύστημα κατάταξης.

Η διαδικασία επιθεώρησης

Ο ιδιοκτήτης του τουριστικού καταλύματος ζητά από την AVRV να διενεργήσει την επιθεώρηση σύμφωνα με τα κριτήρια και την κατάταξη που στοχεύουν (π.χ 4 αστέρια) μετά την ολοκλήρωση ενός ερωτηματολογίου αυτοαξιολόγησης.

Οι επιθεωρητές της AVRV εκτελούν τον επιτόπια αυτοψία μετά από την αρχική επανεξέταση των απαραίτητων εγγράφων της αίτησης.

Οι επιθεωρητές της AVRV συλλέγουν αποδεικτικά στοιχεία συμμόρφωσης σύμφωνα με κάθε κριτήριο του συστήματος κατάταξης, καταγράφουν κάθε απόκλιση, ανεβάζουν τα τεκμηριωμένα αποδεικτικά στοιχεία και αποθηκεύουν την τεχνική έκθεση στο ηλεκτρονικό σύστημα του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος (ΞΕΕ)

Μετά την ολοκλήρωση της Επιτόπιας Αυτοψίας, το σύστημα γνωρίζει τυχόν ασυμφωνίες μεταξύ του ερωτηματολογίου αυτοαξιολόγησης και της πραγματικότητας.

Ένας ανεξάρτητος υπεύθυνος ανασκόπησης της AVRV εξετάζει το περιεχόμενο της τεχνικής έκθεσης του επιθεωρητή, εκδίδει βεβαίωση συμμόρφωσης και αποστέλλει την αναφορά στο ΞΕΕ μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας, αναφέροντας την απόφασή του για την αξιολόγηση.

Το ΞΕΕ εξετάζει την απόφαση, την τεχνική έκθεση και εκδίδει το Πιστοποιητικό Κατάταξης στο τουριστικό κατάλυμα.

Το Πιστοποιητικό Κατάταξης ισχύει για 5 έτη και υπόκειται σε νέα επιθεώρηση μετά την ημερομηνία λήξης ή οποτεδήποτε επέρχεται αλλαγή που επηρεάζει τα λειτουργικά ή τεχνικά χαρακτηριστικά των παρεχόμενων υπηρεσιών διαμονής.

Τι μπορεί να κάνει η AVRV για εσάς:

Η AVRV είναι διαπιστευμένος φορέας πιστοποίησης για να διενεργεί επιθεωρήσεις σύμφωνα με τα κριτήρια κατάταξης και να εκδίδει την έκθεση για την απόφαση του αντίστοιχου οργανισμού. Το πιστοποιητικό διαπίστευσης του AVRV για τη συγκεκριμένη υπηρεσία διατίθεται εδώ
Η AVRV είναι καταχωρημένη ως φορέας πιστοποίησης στον κατάλογο του Ξενοδοχειακού Επιμελητηρίου Ελλάδος
Η AVRV διαθέτει ένα εκτεταμένο δίκτυο επιθεωρητών που μπορεί να καλύψει όλες τις περιοχές της Ελληνικής Επικράτειας
Οι υπηρεσίες επιθεώρησης παρέχονται από μηχανικούς και ειδικούς σχετικά με τον τουρισμό που εκπαιδεύονται για να αντιμετωπίσουν τυχόν ιδιαιτερότητες που μπορεί να προκύψουν κατά την επιθεώρηση.
Η AVRV είναι διαπιστευμένη σε όλο το φάσμα των τουριστικών καταλυμάτων και συγκεκριμένα: Ξενοδοχεία, Οργανωμένες Τουριστικές Κατασκηνώσεις (Κάμπινγκ), Ενοικιαζόμενα δωμάτια – διαμερίσματα.
Η AVRV είναι πάροχος ενός εκτενούς συνόλου υπηρεσιών σχετικών με τον τομέα της φιλοξενίας που συμπεριλαμβάνονται στα κριτήρια ταξινόμησης Οι υπηρεσίες μας που συνδέονται άμεσα με το σύστημα ταξινόμησης είναι πιστοποίηση ISO9001, ISO14001, ISO22000, ISO26000, Ελληνικό Πρωινό που απαιτούνται για την επίτευξη περισσότερων βαθμών για την τελική ταξινόμηση.

Αποστολή email

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email για οποιοδήποτε αίτημα ή πληροφορία. Email: info@avrv.gr. Εναλλακτικά, μπορείτε να συμπληρώσετε την φόρμα στην Σελίδα Επικοινωνίας μας..

Άμεση Υποστήριξη

Για άμεση επικοινωνία μαζί μας σχετικά με Υπηρεσίες, Υποστήριξη ή Προσφορές, παρακαλούμε τηλεφωνήστε μας τις εργάσιμες ώρες στο Τηλέφωνο: (+30) 210-6047-411 ή μέσω φαξ στο: (+30) 210-6046-507.